L’Hôpital NOVO s’engage en faveur d’une politique d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins.

La politique qualité de la direction de l’Hôpital NOVO décline autour de 6 axes stratégiques transversaux prioritaires déclinés eux-mêmes en un programme annuel d’actions :

1- énoncer des orientations stratégiques communes dans un contexte de maîtrise des dépenses en intégrant les enjeux liés au développement durable

2- Mobiliser autour de la qualité de la prise en charge du patient/usager/résident

3- Développer une culture qualité/sécurité

4- Fédérer autour d’une gestion des risques intégrée et coordonnée

5- Promouvoir la qualité de vie au travail

6- Promouvoir la qualité des services supports

Cet engagement permet de fédérer les professionnels autour de projets communs et les conduits à réactualiser, à appliquer les bonnes pratiques pour la prise en charge des patients, des résidents et des usagers et à diminuer le risque de survenue d’événements indésirables associés aux soins.

Plusieurs moyens d’évaluation sont mis en œuvre :

-Évaluation des pratiques professionnelles,

-Évaluation de la satisfaction des patients et des résidents sur leur séjour,

-Suivi d’indicateurs nationaux et propres à chaque établissement

Les résultats de ces évaluations permettent d’affiner régulièrement la politique qualité de l’établissement.