{"id":45,"date":"2013-11-15T11:32:25","date_gmt":"2013-11-15T10:32:25","guid":{"rendered":"http:\/\/cluster013.ovh.net\/~chpontoi\/?p=45"},"modified":"2025-10-16T14:50:40","modified_gmt":"2025-10-16T13:50:40","slug":"preparez-votre-hospitalisation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hopital-novo.fr\/ch-pontoise\/preparez-votre-hospitalisation\/","title":{"rendered":"Pr\u00e9parez votre hospitalisation"},"content":{"rendered":"<h2><span style=\"color: #ff9900;\"><strong><span style=\"color: #ff9900;\">Cliquez sur l&rsquo;image ci-dessous pour t\u00e9l\u00e9charger l<\/span><\/strong><strong>e<\/strong><a href=\"https:\/\/hopital-novo.fr\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/D9916-Livret-daccueil-patient-unique-NOVO-page-par-page.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong><span style=\"color: #ff9900;\"> livret d&rsquo;accueil du patient<\/span><\/strong><\/a><\/span><\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/hopital-novo.fr\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/D9916-Livret-daccueil-patient-unique-NOVO-page-par-page.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-49338 aligncenter\" src=\"https:\/\/hopital-novo.fr\/ch-pontoise\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/Capture-livret-accueil-patient.png\" alt=\"\" width=\"350\" height=\"498\" srcset=\"https:\/\/hopital-novo.fr\/ch-pontoise\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/Capture-livret-accueil-patient.png 667w, https:\/\/hopital-novo.fr\/ch-pontoise\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/Capture-livret-accueil-patient-211x300.png 211w, https:\/\/hopital-novo.fr\/ch-pontoise\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/Capture-livret-accueil-patient-59x84.png 59w, https:\/\/hopital-novo.fr\/ch-pontoise\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/Capture-livret-accueil-patient-115x164.png 115w\" sizes=\"auto, (max-width: 350px) 100vw, 350px\" \/><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt;\"><div class=\"su-accordion su-u-trim\"><\/div><div class=\"su-spoiler su-spoiler-style-default su-spoiler-icon-plus su-spoiler-closed\" data-scroll-offset=\"0\" data-anchor-in-url=\"no\"><div class=\"su-spoiler-title\" tabindex=\"0\" role=\"button\"><span class=\"su-spoiler-icon\"><\/span>Votre admission<\/div><div class=\"su-spoiler-content su-u-clearfix su-u-trim\"><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 12pt;\">A l\u2019issue de votre consultation m\u00e9dicale et\/ou de votre rendez-vous avec l\u2019anesth\u00e9siste, vous devrez vous pr\u00e9senter aux guichets des admissions, muni(e) de votre convocation ou du livret de l\u2019op\u00e9r\u00e9 ainsi que de votre pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9, afin d\u2019effectuer les formalit\u00e9s administratives obligatoires \u00e0 votre prise en charge sur le site de Pontoise de l&rsquo;H\u00f4pital NOVO. Le livret de famille ainsi qu\u2019une autorisation d\u2019anesth\u00e9sier et d\u2019op\u00e9rer sign\u00e9e par les deux parents seront exig\u00e9s pour les enfants mineurs.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 12pt;\">Si vous souhaitez que votre pr\u00e9sence au sein de l\u2019\u00e9tablissement reste confidentielle, pensez \u00e0 le signaler d\u00e8s votre admission.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 12pt;\"><strong>La constitution du dossier administratif se fera selon votre secteur d\u2019hospitalisation\u00a0<\/strong>:<\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: left;\">\n<li style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 12pt;\">Aux admissions du B\u00e2timent <em>A <\/em><i>: <\/i>du lundi au vendredi de 08h00 \u00e0 17h00 <br \/>\n<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 12pt;\">Aux admissions du <em>B\u00e2timent\u00a0 B <\/em>: du lundi au vendredi de 08h30 \u00e0 17h00<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-size: 12pt;\">Secr\u00e9tariat du Service Gestion Administrative des Patients :<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 12pt;\">01 30 75 40 40 poste 55 25<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 12pt;\">Du lundi au vendredi de 09h00 \u00e0 16h00<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 12pt;\" data-olk-copy-source=\"MessageBody\">mail : <a href=\"mailto:secretariatgap@ght-novo.fr\">secretariatgap@ght-novo.fr<\/a><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"color: #000000; font-size: 12pt;\"><strong>\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 12pt;\"><strong>T\u00e9l\u00e9charger la brochure de l&rsquo;Assurance Maladie <a href=\"https:\/\/hopital-novo.fr\/ch-pontoise\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/Je-vais-\u00eatre-hospitalis\u00e9.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u00ab\u00a0Je vais \u00eatre hospitalis\u00e9(e)\u00a0\u00bb<\/a><\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"color: #000000; font-size: 12pt;\"><strong>Si vous \u00eates assur\u00e9 social, vous devrez pr\u00e9senter, en plus des \u00e9l\u00e9ments cit\u00e9s ci-dessus\u00a0:<\/strong><\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: left;\">\n<li><span style=\"color: #000000; font-size: 12pt;\">votre carte vitale mise \u00e0 jour (<em>borne de mise \u00e0 jour \u00e0 disposition sur les deux sites d\u2019admission)<\/em> ou votre attestation d\u2019ouverture de droits<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt;\">votre carte mutuelle, le cas \u00e9ch\u00e9ant<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 12pt;\">Pour les accidents du travail\u00a0: votre d\u00e9claration d\u2019accident du travail en 3 volets d\u00e9livr\u00e9e par votre employeur<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 12pt;\">Pour les personnes de nationalit\u00e9 \u00e9trang\u00e8re ressortissante de la CEE\u00a0: la carte europ\u00e9enne en cours de validit\u00e9 pour les s\u00e9jours inopin\u00e9s<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 12pt;\">Pour les anciens combattants\u00a0: le carnet des anciens combattants<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 12pt;\">Pour la maternit\u00e9\u00a0:<\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: left;\">\n<li><span style=\"font-size: 12pt;\">le carnet de grossesse, la carte vitale mise \u00e0 jour ou l\u2019attestation de 100% maternit\u00e9 (\u00e0 partir du 6<sup>e<\/sup> mois de grossesse)<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt;\">le livret de famille pour les couples mari\u00e9s ou une reconnaissance anticip\u00e9e<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt;\">la carte d\u2019identit\u00e9 de la maman si le papa n\u2019a pas fait de reconnaissance anticip\u00e9e<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt;\">les cartes d\u2019identit\u00e9 de la maman et du papa en cas de demande de choix de nom (cumul de noms)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 12pt;\">Pour les hospitalisations en urgence\u00a0<b>: <\/b>les formalit\u00e9s d\u2019admission devront \u00eatre r\u00e9alis\u00e9es par vous-m\u00eame ou un proche d\u00e8s que possible.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 12pt;\"><strong>Si vous n&rsquo;\u00eates pas assur\u00e9 social :<\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 12pt;\">La loi sur la Couverture Maladie Universelle (CMU) permet \u00e0 toute personne r\u00e9sidant en France de fa\u00e7on stable, de b\u00e9n\u00e9ficier de la s\u00e9curit\u00e9 sociale pour ses d\u00e9penses de sant\u00e9. Pour toute information sur la CMU ou l\u2019AME (Aide M\u00e9dicale de l&rsquo;\u00c9tat), vous devez vous adresser aux caisses d\u2019assurance maladie, au Centre d\u2019action sociale de votre commune ou au service social du centre hospitalier.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt;\"><\/div><\/div><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt;\"><div class=\"su-accordion su-u-trim\"><\/div><div class=\"su-spoiler su-spoiler-style-default su-spoiler-icon-plus su-spoiler-closed\" data-scroll-offset=\"0\" data-anchor-in-url=\"no\"><div class=\"su-spoiler-title\" tabindex=\"0\" role=\"button\"><span class=\"su-spoiler-icon\"><\/span>Les frais d'hospitalisation<\/div><div class=\"su-spoiler-content su-u-clearfix su-u-trim\"><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 12pt;\">Vous pouvez consulter les tarifs mis \u00e0 votre disposition sur les panneaux d\u2019affichage de l\u2019unit\u00e9 dans laquelle vous \u00eates hospitalis\u00e9(e) mais \u00e9galement sur les panneaux situ\u00e9s \u00e0 proximit\u00e9 des guichets des admissions.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 12pt;\"><strong>Si vous \u00eates assur\u00e9 social :<\/strong><\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: left;\">\n<li><span style=\"color: #000000; font-size: 12pt;\">Dans la plupart des cas, votre hospitalisation sera prise en charge \u00e0 80% par la s\u00e9curit\u00e9 sociale. Vous serez redevable des 20% restants (<em>ticket mod\u00e9rateur)<\/em> et du forfait journalier. Le ticket mod\u00e9rateur et le forfait journalier peuvent \u00eatre factur\u00e9s directement \u00e0 votre mutuelle sur pr\u00e9sentation d\u2019une prise en charge ou de la carte de mutuelle si celle-ci est conventionn\u00e9e.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000; font-size: 12pt;\">Si vous \u00eates pris en charge \u00e0 100%\u00a0par votre organisme d\u2019assurance maladie (<em>affection de longue dur\u00e9e, dans le cas d\u2019un acte<\/em> <em>exon\u00e9rant ou d\u2019un accident du travail reconnu, etc\u2026<\/em>),\u00a0 seul le forfait journalier vous sera factur\u00e9 si vous n\u2019avez pas de mutuelle ou si celle-ci refuse sa prise en charge.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt;\">A partir du 6<sup>\u00e8me<\/sup> mois de grossesse, vous serez exon\u00e9r\u00e9e du forfait journalier.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt;\">Les patients ayant des droits au titre de la CMU-CMUC et de l\u2019AME sont couverts en totalit\u00e9 par leur organisme de s\u00e9curit\u00e9 sociale, forfait journalier compris.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 12pt;\"><strong><span style=\"color: #000000;\">Si vous n&rsquo;\u00eates pas assur\u00e9 social :<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px; text-align: left;\"><span style=\"font-size: 12pt;\">Vous \u00eates redevable de la totalit\u00e9 de vos frais d\u2019hospitalisation. Le service social, en fonction de votre situation, \u00a0peut vous aider \u00e0 constituer un dossier de demande de CMUC ou d\u2019AME. Une assurance priv\u00e9e peut \u00e9galement vous garantir la prise en charge de vos frais d\u2019hospitalisation sous certaines conditions.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"color: #000000; font-size: 12pt;\"><strong>En l\u2019absence de toute prise en charge possible\u00a0:<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 12pt;\">Pour les hospitalisations programm\u00e9es, il est n\u00e9cessaire de vous adresser aux adjoints des cadres des admissions (01 30 75 44 57) afin de demander un devis. L\u2019enregistrement du s\u00e9jour ne pourra se faire que sur pr\u00e9sentation de la quittance de paiement d\u00e9livr\u00e9e par le Tr\u00e9sor Public. En cas de prolongation de s\u00e9jour, un compl\u00e9ment sera \u00e0 r\u00e9gler. Si le s\u00e9jour se trouve \u00e9court\u00e9, le remboursement de la diff\u00e9rence sera effectu\u00e9.<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 12pt;\">Dans le cas d\u2019une hospitalisation en urgence, vous devrez r\u00e9gler ou faire r\u00e9gler votre s\u00e9jour par votre famille d\u00e8s que possible, apr\u00e8s avoir demand\u00e9 aux adjoints des cadres du service des admissions une attestation des sommes dues.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-size: 12pt;\"><\/div><\/div><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt;\"><div class=\"su-accordion su-u-trim\"><\/div><div class=\"su-spoiler su-spoiler-style-default su-spoiler-icon-plus su-spoiler-closed\" data-scroll-offset=\"0\" data-anchor-in-url=\"no\"><div class=\"su-spoiler-title\" tabindex=\"0\" role=\"button\"><span class=\"su-spoiler-icon\"><\/span>Le paiement de vos factures<\/div><div class=\"su-spoiler-content su-u-clearfix su-u-trim\"><\/span><b><\/b><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 12pt;\">Vous, ou vos ayants droit, avez \u00e9t\u00e9 pris en charge sur le site de Pontoise de l&rsquo;H\u00f4pital NOVO et vous avez re\u00e7u un courrier, par voie postale, vous indiquant que certains frais restent \u00e0 votre charge (un \u201cavis de sommes \u00e0 payer\u201d).<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 12pt;\">Vous avez la possibilit\u00e9 d\u2019en effectuer le paiement de diff\u00e9rentes fa\u00e7ons :<\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: left;\">\n<li><span style=\"font-size: 12pt;\"><strong>En ligne par carte bancaire<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.tipi.budget.gouv.fr\/tpa\/accueilportail.web\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.tipi.budget.gouv.fr<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt;\">Par <strong>ch\u00e8que<\/strong> <strong>bancaire ou postal <\/strong>\u00e0 l\u2019ordre du TR\u00c9SOR PUBLIC : adressez par courrier postal votre r\u00e8glement par ch\u00e8que \u00e0 notre comptable (H\u00f4pital NOVO &#8211; \u00e0 l\u2019attention du comptable &#8211; 2 Avenue de l&rsquo;Ile de France &#8211; 95300\u00a0 Pontoise).<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt;\">En <strong>esp\u00e8ces<\/strong> dans la limite de 300 euros ou par <strong>carte bancaire<\/strong> : pr\u00e9sentez-vous \u00e0 la Caisse de la Tr\u00e9sorerie de l&rsquo;H\u00f4pital du lundi au vendredi de 8h30 \u00e0 12h00 et de 13h00 \u00e0 16h00 sauf le mercredi et le jeudi le matin seulement.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt;\">Par <strong>virement bancaire<\/strong> : \u00e9tablissez votre virement \u00e0 l\u2019ordre du TR\u00c9SOR PUBLIC avec les r\u00e9f\u00e9rences bancaires figurant sur votre \u00ab\u00a0Avis des sommes \u00e0 payer\u00a0\u00bb. Reportez dans la zone \u201ccorrespondance\u201d le num\u00e9ro de titre et l\u2019exercice figurant dans le cadre identification de l\u2019Avis des sommes \u00e0 payer.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 12pt;\">Si vous avez des difficult\u00e9s pour r\u00e9gler la somme qui vous est r\u00e9clam\u00e9e, adressez-vous \u00e0 la Tr\u00e9sorerie du site de Pontoise de l&rsquo;H\u00f4pital NOVO, muni(e) des justificatifs de votre situation.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 12pt;\"><strong>D\u00e8s r\u00e9ception de votre paiement, une attestation vous sera d\u00e9livr\u00e9e par le Tr\u00e9sor Public. Si vous avez une mutuelle, vous devrez lui envoyer cette attestation accompagn\u00e9e de l&rsquo;ASP afin de pouvoir obtenir un remboursement des frais engag\u00e9s.<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt;\"><\/div><\/div><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt;\"><div class=\"su-accordion su-u-trim\"><\/div><div class=\"su-spoiler su-spoiler-style-default su-spoiler-icon-plus su-spoiler-closed\" data-scroll-offset=\"0\" data-anchor-in-url=\"no\"><div class=\"su-spoiler-title\" tabindex=\"0\" role=\"button\"><span class=\"su-spoiler-icon\"><\/span>Chambre individuelle<\/div><div class=\"su-spoiler-content su-u-clearfix su-u-trim\"><\/span><\/p>\n<div class=\"contenu-texte\">\n<div class=\"jsh-iframe-container\">\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 12pt;\">Pendant votre s\u00e9jour, en fonction des disponibilit\u00e9s, vous pouvez, si vous le souhaitez, b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une chambre individuelle<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 12pt;\"><strong>Le co\u00fbt de cette prestation s\u2019\u00e9l\u00e8ve \u00e0 <\/strong><strong>56\u20ac<\/strong> (Service Femme-enfant, Chirurgie Gyn\u00e9co Plastie, Addictologie, Endocrinologie, Rhumatologie, G\u00e9riatrie, M\u00e9decine interne et Cardiologie sauf soins intensifs) <strong>ou \u00e0<\/strong><strong> 35\u20ac<\/strong> (Service de M\u00e9decine et hospitalisation de semaine, Chirurgie, Canc\u00e9rologie, Soins palliatifs et SMR).<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 12pt;\">Cette somme pourra \u00eatre prise en charge en totalit\u00e9 ou partiellement par votre compl\u00e9mentaire sant\u00e9. Si votre mutuelle ne couvre que partiellement les frais li\u00e9s \u00e0 la chambre individuelle, vous vous engagez \u00e0 r\u00e9gler le reste \u00e0 charge qui vous sera factur\u00e9. Afin de faciliter les d\u00e9marches, nous vous informons que le service des Admissions proc\u00e9dera \u00e0 la demande de prise en charge aupr\u00e8s de votre compl\u00e9mentaire sant\u00e9 pendant votre s\u00e9jour sous r\u00e9serve d\u2019avoir transmis votre carte mutuelle en cours de validit\u00e9.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 12pt;\"><strong>Important : <\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 12pt;\">La C2S et l\u2019AME ne prennent pas en charge la chambre individuelle.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 12pt;\">La chambre individuelle sera attribu\u00e9e sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9, cependant pour des raisons de service le placement en chambre individuelle pourra \u00eatre revu. Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L.221-28 12\u00b0 du Code de la consommation, aucune r\u00e9tractation ne sera possible \u00e0 compter de l\u2019attribution de la chambre individuelle.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 12pt;\"><strong><u>Comment b\u00e9n\u00e9ficier de la chambre individuelle ?<\/u><\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 12pt;\">1 \u2013 T\u00e9l\u00e9chargez le formulaire de demande de chambre individuelle : <a href=\"https:\/\/hopital-novo.fr\/ch-pontoise\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/FORMULAIRE-CHAMBRE-INDIVIDUELLE-Pontoise-01-01-25.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">version imprimable<\/a> ou <a href=\"https:\/\/hopital-novo.fr\/ch-pontoise\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/FORMULAIRE-CHAMBRE-INDIVIDUELLE-Pontoise-01-01-25-inscriptible.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">version inscriptible en ligne<\/a>.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 12pt;\">2 \u2013 Compl\u00e9tez-le.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 12pt;\">3 \u2013 Envoyez-le \u00e0 l\u2019adresse mail pr\u00e9cis\u00e9e \u00e0 la fin du formulaire : creation.sejour[arobase]ght-novo.fr<\/span><\/p>\n<div><span data-olk-copy-source=\"MessageBody\">4\u2013 Lors de votre arriv\u00e9e dans le service d\u2019hospitalisation, pr\u00e9cisez le fait que vous avez demand\u00e9 une chambre individuelle ; celle-ci vous sera attribu\u00e9e en fonction des disponibilit\u00e9s.<\/span><\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div><i>A noter, la chambre particuli\u00e8re vous est accord\u00e9e en fonction des disponibilit\u00e9s. Le jour de votre arriv\u00e9e ou au cours de votre hospitalisation, les chambres particuli\u00e8res peuvent \u00eatre inopin\u00e9ment r\u00e9quisitionn\u00e9es pour raison m\u00e9dicale. Nous t\u00e2chons de limiter au maximum ces d\u00e9sagr\u00e9ments qui suspendent bien entendu la facturation.<\/i><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><span style=\"font-size: 12pt;\"><\/div><\/div><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt;\"><div class=\"su-accordion su-u-trim\"><\/div><div class=\"su-spoiler su-spoiler-style-default su-spoiler-icon-plus su-spoiler-closed\" data-scroll-offset=\"0\" data-anchor-in-url=\"no\"><div class=\"su-spoiler-title\" tabindex=\"0\" role=\"button\"><span class=\"su-spoiler-icon\"><\/span>Lit accompagnant<\/div><div class=\"su-spoiler-content su-u-clearfix su-u-trim\"><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 12pt;\">En fonction de l\u2019unit\u00e9 d\u2019hospitalisation, un membre de votre famille peut demander \u00e0 b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un lit accompagnant pour rester \u00e0 vos c\u00f4t\u00e9s pendant tout ou partie de votre s\u00e9jour. \u00a0La facturation de cette prestation fera l\u2019objet d\u2019une facturation sp\u00e9cifique que vous devrez r\u00e9gler aupr\u00e8s de notre agent comptable, le Tr\u00e9sor Public. Vous pourrez demander le remboursement de la somme \u00e0 votre mutuelle en fonction de votre contrat.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt;\"><\/div><\/div><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt;\"><div class=\"su-accordion su-u-trim\"><\/div><div class=\"su-spoiler su-spoiler-style-default su-spoiler-icon-plus su-spoiler-closed\" data-scroll-offset=\"0\" data-anchor-in-url=\"no\"><div class=\"su-spoiler-title\" tabindex=\"0\" role=\"button\"><span class=\"su-spoiler-icon\"><\/span>M\u00e9dicaments et hospitalisation<\/div><div class=\"su-spoiler-content su-u-clearfix su-u-trim\"><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 12pt;\">L&rsquo;\u00e9tablissement s&rsquo;est engag\u00e9 dans une d\u00e9marche d&rsquo;am\u00e9lioration qualit\u00e9 de la prise en charge m\u00e9dicamenteuse conform\u00e9ment aux dispositions pr\u00e9vues dans <em>l&rsquo;arr\u00eat\u00e9 du 6 avril 2011<\/em> (relatif au management de la qualit\u00e9 de la prise en charge m\u00e9dicamenteuse dans les \u00e9tablissements de sant\u00e9).<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 12pt;\">L&rsquo;objectif est de garantir la s\u00e9curisation de la prise en charge m\u00e9dicamenteuse depuis la prescription par le m\u00e9decin, \u00e0 la dispensation par le pharmacien jusqu&rsquo;\u00e0 l&rsquo;administration par l\u2019infirmier (\u00e8re).<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 12pt;\"><strong>Lors de votre hospitalisation, munissez-vous de votre derni\u00e8re ordonnance de ville.<\/strong> Il est important que vous informiez le m\u00e9decin hospitalier de l&rsquo;ensemble des m\u00e9dicaments que vous prenez habituellement, y compris ceux ne n\u00e9cessitant pas d&rsquo;ordonnance (autom\u00e9dication, phytoth\u00e9rapie&#8230;). Ils pourront \u00eatre poursuivis ou modifi\u00e9s de fa\u00e7on temporaire ou permanente en fonction de l&rsquo;\u00e9volution de votre \u00e9tat de sant\u00e9, des r\u00e9sultats des analyses et examens qui seront pratiqu\u00e9s<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">\u00a0<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt;\"><\/div><\/div><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt;\"><div class=\"su-accordion su-u-trim\"><\/div><div class=\"su-spoiler su-spoiler-style-default su-spoiler-icon-plus su-spoiler-closed\" data-scroll-offset=\"0\" data-anchor-in-url=\"no\"><div class=\"su-spoiler-title\" tabindex=\"0\" role=\"button\"><span class=\"su-spoiler-icon\"><\/span>Votre sortie<\/div><div class=\"su-spoiler-content su-u-clearfix su-u-trim\"><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 12pt;\">Votre sortie est soumise \u00e0 autorisation du m\u00e9decin du service dans lequel vous avez \u00e9t\u00e9 hospitalis\u00e9(e). L\u2019autorisation de sortie doit \u00eatre d\u00e9pos\u00e9e aux admissions du secteur d\u2019hospitalisation afin de cl\u00f4turer votre s\u00e9jour. Un bulletin de situation vous sera remis pour votre centre de s\u00e9curit\u00e9 sociale et votre employeur.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 12pt;\">La sortie des enfants mineurs n\u2019est autoris\u00e9e qu\u2019en pr\u00e9sence du ou des d\u00e9tenteurs de l\u2019autorit\u00e9 parentale. En cas de sortie par un tiers, celui-ci devra pr\u00e9senter une autorisation parentale \u00e9crite et sa pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 12pt;\">Si votre \u00e9tat de sant\u00e9 ne vous permet pas de regagner votre domicile par vos propres moyens, le m\u00e9decin \u00e9tablira une prescription m\u00e9dicale de transport adapt\u00e9e (<em>ambulance, VSL ou taxi<\/em>). Vous \u00eates libre de choisir une soci\u00e9t\u00e9 avec laquelle vous avez l\u2019habitude de vous d\u00e9placer. La prise en charge de ce v\u00e9hicule sera totale en cas de 100% ou partielle en l\u2019absence d\u2019exon\u00e9ration. Dans ce dernier cas, vous devrez r\u00e9gler 35% du co\u00fbt total de la course au transporteur. En fonction du contrat souscrit avec votre mutuelle, cette somme pourra faire l\u2019objet d\u2019un remboursement, s\u2019il s\u2019agit d\u2019un transport sanitaire ou d\u2019un taxi conventionn\u00e9.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong><span style=\"font-size: 12pt;\">T\u00e9l\u00e9charger le document de la CPAM <\/span><a href=\"https:\/\/hopital-novo.fr\/ch-pontoise\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/Assurance_maladie_book_transports_novembre_2015.pdf\"><span style=\"font-size: 12pt;\">\u00ab\u00a0Liste des modes de transport\u00a0\u00bb<\/span><\/a><\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/hopital-novo.fr\/ch-pontoise\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/2018-11-Affiches-transports-prescriptions-consultation-idf-3.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-33003\" src=\"https:\/\/hopital-novo.fr\/ch-pontoise\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/Affiche-CPAM-transport.png\" alt=\"\" width=\"250\" height=\"351\" srcset=\"https:\/\/hopital-novo.fr\/ch-pontoise\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/Affiche-CPAM-transport.png 609w, https:\/\/hopital-novo.fr\/ch-pontoise\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/Affiche-CPAM-transport-213x300.png 213w, https:\/\/hopital-novo.fr\/ch-pontoise\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/Affiche-CPAM-transport-60x84.png 60w, https:\/\/hopital-novo.fr\/ch-pontoise\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/Affiche-CPAM-transport-117x164.png 117w\" sizes=\"auto, (max-width: 250px) 100vw, 250px\" \/><\/a>\u00a0<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/hopital-novo.fr\/ch-pontoise\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/6.-CNAM-FRAIS-DE-TRANSPORT-Flyer.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">T\u00e9l\u00e9charger l&rsquo;information sur la prescription de transport selon l&rsquo;\u00e9tat de sant\u00e9<\/a><\/p>\n<p>\u00a0<a href=\"https:\/\/hopital-novo.fr\/ch-pontoise\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/6.-CNAM-FRAIS-DE-TRANSPORT-Flyer.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-33005\" src=\"https:\/\/hopital-novo.fr\/ch-pontoise\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/Prise-en-charge-transport-patient.png\" alt=\"\" width=\"250\" height=\"355\" srcset=\"https:\/\/hopital-novo.fr\/ch-pontoise\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/Prise-en-charge-transport-patient.png 611w, https:\/\/hopital-novo.fr\/ch-pontoise\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/Prise-en-charge-transport-patient-211x300.png 211w, https:\/\/hopital-novo.fr\/ch-pontoise\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/Prise-en-charge-transport-patient-59x84.png 59w, https:\/\/hopital-novo.fr\/ch-pontoise\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/Prise-en-charge-transport-patient-115x164.png 115w\" sizes=\"auto, (max-width: 250px) 100vw, 250px\" \/><\/a> <a href=\"https:\/\/hopital-novo.fr\/ch-pontoise\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/6.-CNAM-FRAIS-DE-TRANSPORT-Flyer.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-33004\" src=\"https:\/\/hopital-novo.fr\/ch-pontoise\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/Prise-en-charge-transport-patient-1.png\" alt=\"\" width=\"250\" height=\"355\" srcset=\"https:\/\/hopital-novo.fr\/ch-pontoise\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/Prise-en-charge-transport-patient-1.png 609w, https:\/\/hopital-novo.fr\/ch-pontoise\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/Prise-en-charge-transport-patient-1-211x300.png 211w, https:\/\/hopital-novo.fr\/ch-pontoise\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/Prise-en-charge-transport-patient-1-59x84.png 59w, https:\/\/hopital-novo.fr\/ch-pontoise\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/Prise-en-charge-transport-patient-1-115x164.png 115w\" sizes=\"auto, (max-width: 250px) 100vw, 250px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/hopital-novo.fr\/ch-pontoise\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/7.-CNAM-FRAIS-DE-TRANSPORT-Fiche-ALD.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">T\u00e9l\u00e9charger l&rsquo;information sur le transport du Patient atteint d\u2019une affection de longue dur\u00e9e (ALD)<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/hopital-novo.fr\/ch-pontoise\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/7.-CNAM-FRAIS-DE-TRANSPORT-Fiche-ALD.pdf\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-33006\" src=\"https:\/\/hopital-novo.fr\/ch-pontoise\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/Patient-ALD.png\" alt=\"\" width=\"250\" height=\"346\" srcset=\"https:\/\/hopital-novo.fr\/ch-pontoise\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/Patient-ALD.png 609w, https:\/\/hopital-novo.fr\/ch-pontoise\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/Patient-ALD-217x300.png 217w, https:\/\/hopital-novo.fr\/ch-pontoise\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/Patient-ALD-61x84.png 61w, https:\/\/hopital-novo.fr\/ch-pontoise\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/Patient-ALD-119x164.png 119w\" sizes=\"auto, (max-width: 250px) 100vw, 250px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt;\"><\/div><\/div><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt;\"><div class=\"su-accordion su-u-trim\"><\/div><div class=\"su-spoiler su-spoiler-style-default su-spoiler-icon-plus su-spoiler-closed\" data-scroll-offset=\"0\" data-anchor-in-url=\"no\"><div class=\"su-spoiler-title\" tabindex=\"0\" role=\"button\"><span class=\"su-spoiler-icon\"><\/span>Satisfaction des usagers<\/div><div class=\"su-spoiler-content su-u-clearfix su-u-trim\"><\/span><\/p>\n<div>\n<div>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 12pt;\">Plusieurs outils nous permettent d&rsquo;identifier les besoins et attentes de nos usagers.<\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: left;\">\n<li><span style=\"font-size: 12pt;\"><strong>Les questionnaires de sortie<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 12pt;\">Les questionnaires de sortie sont distribu\u00e9s au moment de l\u2019hospitalisation et ils doivent \u00eatre restitu\u00e9s \u00e0 la fin de votre s\u00e9jour. <strong>Vous pouvez \u00e9galement remplir le questionnaire en ligne <a href=\"https:\/\/cvip.sphinxonline.net\/surveyserver\/s\/HOPITAL_NOVO\/QuestionnairedesatisfactionHC2025\/questionnaire.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">en cliquant ici.<\/a><\/strong> Ces questionnaires sont analys\u00e9s au sein de la\u00a0Commission des Usagers r\u00e9guli\u00e8rement et communiqu\u00e9s aux chefs de service, encadrement et personnel de chaque unit\u00e9 de soins afin de mettre en place des actions correctives personnalis\u00e9es.<\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: left;\">\n<li><span style=\"font-size: 12pt;\"><strong>Les enqu\u00eates ponctuelles<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 12pt;\">Elles sont destin\u00e9es \u00e0 \u00e9valuer dans un service de soins, l\u2019ensemble ou une partie de ses activit\u00e9s. Les r\u00e9sultats sont utilis\u00e9s comme indicateurs de r\u00e9sultats pour le suivi des d\u00e9marches qualit\u00e9 au sein des services.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div>\n<div>\n<ul style=\"text-align: left;\">\n<li><span style=\"font-size: 12pt;\"><strong>L&rsquo;enqu\u00eate nationale de satisfaction des usagers (Enqu\u00eate E-SATIS)<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<div>\n<div>E-Satis est le dispositif national de mesure en continu de la satisfaction et de l\u2019exp\u00e9rience des patients.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Cette mesure est effectu\u00e9e depuis avril 2016 dans tous les \u00e9tablissements de sant\u00e9 concern\u00e9s, gr\u00e2ce \u00e0 des\u202fquestionnaires fiables et valid\u00e9s par la Haute Autorit\u00e9 de Sant\u00e9 (HAS). Les questionnaires sont adapt\u00e9s au type de s\u00e9jour (soit plus de 48h en m\u00e9decine, chirurgie ou obst\u00e9trique (MCO), soit en chirurgie ambulatoire (CA), soit en soins m\u00e9dicaux et de r\u00e9adaptation (SMR) et suivent les \u00e9tapes importantes du parcours de soins\u202f: accueil, prise en charge, chambre et repas, sortie de l\u2019\u00e9tablissement. Pour y participer, il vous suffit de transmettre votre adresse mail au bureau des admissions.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Deux semaines apr\u00e8s votre sortie, vous recevrez un mail, envoy\u00e9 automatiquement, contenant un lien unique, individuel et s\u00e9curis\u00e9 vous permettant de vous connecter au questionnaire e-Satis en ligne. Vous pouvez y r\u00e9pondre jusqu\u2019\u00e0 10 semaines suite \u00e0 cet envoi.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div><iframe loading=\"lazy\" title=\"YouTube video player\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Vk2efds2Bv8\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe>\u00a0<\/div>\n<div>\n<div>\n<div>\n<p style=\"text-align: left;\" align=\"center\">\u00a0<span style=\"font-size: 12pt;\">Merci de votre participation \u00e0 l&rsquo;am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 de notre \u00e9tablissement !<\/span><\/p>\n<\/div>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 12pt;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><span style=\"font-size: 12pt;\"><\/div><\/div><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cliquez sur l&rsquo;image ci-dessous pour t\u00e9l\u00e9charger le livret d&rsquo;accueil du patient<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[4],"tags":[],"coauthors":[370],"class_list":["post-45","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-patients"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hopital-novo.fr\/ch-pontoise\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/45","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hopital-novo.fr\/ch-pontoise\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/hopital-novo.fr\/ch-pontoise\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hopital-novo.fr\/ch-pontoise\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hopital-novo.fr\/ch-pontoise\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=45"}],"version-history":[{"count":20,"href":"https:\/\/hopital-novo.fr\/ch-pontoise\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/45\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":49849,"href":"https:\/\/hopital-novo.fr\/ch-pontoise\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/45\/revisions\/49849"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hopital-novo.fr\/ch-pontoise\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=45"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hopital-novo.fr\/ch-pontoise\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=45"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hopital-novo.fr\/ch-pontoise\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=45"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/hopital-novo.fr\/ch-pontoise\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=45"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}